1.360浏览器下载按钮点击不了？
怎么做：更换浏览器解决，换其他的。
苹果手机自带的浏览器，下载链接在浏览器中打开没有下载按钮，请更换浏览器。
2.收到的邮件中链接还是打不开？
网络原因，请换一个网络试试。如果仍然打不开，可能是链接已过期
3.付款后页面不跳转下载窗口？
建议更换浏览器谷歌、360、搜狗浏览器，使用下载链接进行下载。
4.为什么我下载的文件打不开？
可能是打开软件与文档不兼容，推荐使用wps office或联系下载客服解决
5.为什么文档下载失败？
请关闭迅雷等第三方下载器
如果是360浏览器，关闭默认迅雷下载的方法：
浏览器上方的工具→选项→基本设置→下载设置→选择默认下载工具里面的→使用内建下载
IE浏览器关闭默认迅雷下载的方法：
浏览器上方的工具→管理加载项→工具栏和扩展→迅雷下载支持组件→右键选择禁用
其他浏览器的关闭方法：
桌面迅雷图标→鼠标右键→高级→取消监视剪贴板和监视浏览器选中的状态。
6.我下载的文档怎么很多文字重叠在一起了？
若您下载的是word文档，打开文档后选中重叠文字，右键选择字体→字符间距，调整到合适的缩放比例即可
7.纯目录、文档不全、标题与内容不符合怎么办？
遇见此种情况，游客请联系客服申请退款
8.下载文档为什么不带视频、音频？
我站只支持DOC、PDF、PPT文件，暂不直接支持视频、音频文件上传。若上述文件格式中存在视频、音频文件，且预览时可播放，下载则可正常播放；若预览时无法播放则表示下载后也无法播放。