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GAO：消费者保护：需要采取行动改善投诉报告、消费者教育和联邦协调以打击欺诈（2025） 117页

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页数：117页

时间：2025-04-09

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上传者：PASHU
CONSUMER
PROTECTION
Actions Needed to
Improve Complaint
Reporting, Consumer
Education, and
Federal Coordination
to Counter Scams
Report to Congressional Requesters
April 2025
GAO-25-107088
United States Government Accountability Office
资源描述：

这是美国政府问责局（GAO）于2025年4月发布的一份报告，旨在评估联邦机构和企业在应对诈骗方面的工作，提出改进建议以更好保护消费者。 1. **诈骗现状**：诈骗形式多样且随技术发展，给消费者带来日益增长的风险，造成经济和情感伤害，有组织犯罪集团参与其中，作案手法复杂。 2. **联邦机构工作** - **缺乏统一战略**：至少13个联邦机构参与反诈骗，但各自为政，缺乏全面统一战略，现有相关战略未专注于诈骗问题。 - **投诉数据局限**：CFPB、FBI和FTC收集投诉数据，但

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